品质理财·尊享未来
用户研究 • 交互设计 • 视觉设计
项目背景
随着人们生活品质的变化和日趋激烈的市场竞争,用户对服务和体验的要求日益提高。为此,客户希望借助UIMAX团队,改善当前产品的使用体验,从而提高服务质量,提升客户转化。
访谈核心用户,发掘财富管理痛点
作为一款面向大众的产品,离不开对用户需求的无限贴近。为此,我们通过访谈多名核心用户群体,探寻真实用户如何使用产品进行理财,有哪些信息需求希望被满足、对于产品又有怎样的愿景……
打造值得信任的专业品牌
与传统企业相比,大众对于互联网金融先天上就缺乏信任。用户普遍存在频繁调仓、看中短期利益、对财富安全存疑等问题。我们对产品资源进行了重新组织,在用户侧逐步确立品牌形象,从信任感到依赖感,最终实现对品牌的认同。
在监管政策与提升客户转化间寻求平衡
有别于普通理财产品,作为主打私募基金的恒天财富,受监管要求影响,用户需完成一系列复杂的认证流程,如何将复杂的认证流程极简到零用户感知,是摆在UIMAX团队面前的一道难题。UIMAX在深入了解监管限制与业务流程后,对贯穿产品购买中的关键触点及体验进行了重新设计。
创建高效、智能的财富管理体验
在用户研究中,我们了解到80%的目标人群年龄在 35~60岁之间,45岁以上占比接近50%。由于工作、受教育程度等因素,不具备在理财上投入大量精力以获取较高收益的能力。因此,我们为其提供了智能资产分析服务和定制化资产方案,辅助用户投资理财。
建立产品视觉调性模型
团队成员根据产品与用户的定位,对设计的高级感进行了素材收集和头脑风暴,最终达成一致的对高级感定义,建立一套与用户定位相符合的视觉调性模型。
设计助力提供高品质服务
高品质的服务,不仅需要全方面满足用户的需求,体验也不能打折扣。针对高端人士设计具有仪式感的运营:抛弃常规插画风格,精选情景化、高品质元素设计的活动卡片风格,提升服务品质。
定制的尊贵感
通过对界面元素材质的精妙把握,犹如奢侈品的质感与细节,让用户深得体会定制服务的尊贵感。
助力品牌升级
新版恒天财富APP不仅对品牌再次升级塑造,并且通过全新视觉与交互体验带给用户理财服务品质的大幅提升感受。

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