引领体验创造价值
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北京市朝阳区融科望京中心A座1605 & 深圳市南山区比克科技大厦801J
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便民高效,社区生活新体验
交互设计 • 视觉设计 • 运营策略 • 运营设计
项目背景
互联网的发展使我们的生活越来越便捷。北京市房山区燕山民政局也希望利用互联网的优势为居民打造一种更便捷、更丰富的社区生活,于是【智慧社区】的课题诞生了,很荣幸作为燕山民政局的合作伙伴,我们也为【智慧社区】的建设出了把力。
为多类需求划分层级
产品设计我们了解用户的需求就够了吗?不,不是的。用户的需求有很多,你要了解他们最急切的需求是什么。通过分析用户,依据kano模型,我们将社区居民的需求划分为:基本需求-事务办理、期望需求-社区活动、兴奋需求-社区奖励,为后续的落地设计明确方向。
为不同用户提供使用线索
社区居民很多,年龄跨度很大,如何满足不同居民的不同需求,除了明确需求优先级外,关键是建立合理的功能组织。原社区有很多功能,但是功能堆砌,命名模糊,用户无法快速定位自己想要的内容。于是我们抛开原有的信息架构,从用户角度将社区功能重新组织为:事务办理、社区建设、社区资讯、社区活动等模块,并对模糊难懂的功能模块重新命名,以方便用户的信息查找。
为智慧社区营造和谐氛围
结合用户需求及社区目标,我们对界面的操作及视觉进行了优化升级。使操作更加高效流畅;让视觉传达更具情感温度,带给居民一种温馨和谐的生活氛围,强化社区在居民心中的印象。
为长久发展提供运营策略
我们除了为社区提供节日海报、线上宣传、线下宣传等宣传物料的设计,还提供出一套全流程的运营方案,包括运营初期、建设期、发展期、稳定期,助力【智慧社区】长期稳定的发展。
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