设计是项目流程中需求下游的一个环节，属于辅助概念方案落地的执行层面。在设计工作中，你是否有遇到过这样的场景：

业务方：你这个设计方案太没必要了，我认为用户不会这样查找，你就按照我说的那个方案简单改一稿，你多想想看

设计师：这… 确定这样改吗？

业务方：是的，尽快改完，明早发我看下吧

于是你通宵了一晚…

 

上述场景我相信很多设计师都遇到过，其实，在设计方案执行过程中，我们不可避免会遇到来自业务、需求、开发等各方面的挑战和质疑，往往这个时候最容易演变成一个“被动的执行者”，各种被指点江山，逐渐丢失自己的设计思考。长此以往，不仅影响方案输出的质量与进度，更会使设计师渐渐失去信心和成就感，降低业务方的信任度，最终失去话语权。

 

那么，究竟是什么让设计师在工作中，变得越来越弱势呢？在这里，我总结了可能造成设计师失去话语权的四个原因：

1、业务理解存在偏差，缺少对用户需求的分析，盲目开始着手设计；

2、缺乏专业知识，无法全面系统地思考问题，拿出来的方案无法让人信服；

3、被动接受沟通，未有效传递设计思路，表达观点；

4、与项目内其他团队，思维不在一个层级，无法达成有效的共识，缺乏同理心；

设计师的理想合作模式绝不是一个服从者，而是一个并肩作战的决策者。我们要怎样才能改善这个现状，提高自己在项目中的地位，获得设计话语权呢？

 

分析需求，确立目标，掌握设计主动权

1、分析需求，了解用户

需求基于具体的场景，而产品从用户的需求中产生。设计师在接到业务需求的第一时间，不是动手就做，而是应该先对业务背景进行分析，确定目标用户是谁，要解决的问题、传递的信息是什么，挖掘业务背后的真正诉求及商业目标，用你的经验和专业，去帮助业务方解决问题。

在确保达成共识的前提下，进一步分析目标用户的需求，从用户行为、用户场景、用户体验目标出发，更深层次的挖掘出用户们真实的想法，分析用户的痛点、爽点、痒点是什么，根据实际情况辨别需求对产品和用户体验的影响。只有对用户足够了解，对需求分析的足够透彻，我们才能在沟通中获得主动权。

2、确立设计目标

在了解业务目标及用户需求后，设计师需要思考设计目标以及设计原则是什么？进而规划目标的优先级。

核心目标：核心目标只有一个，是最符合本次产品设计和改版根本缘由的。

兼顾目标：除了核心目标以外， “这些最好也需要达到”的目标。

有则更好：能做到最好了，但也不做特别要求的功能。

只有明确了唯一的核心目标，设计师才能在日后沟通存在冲突和矛盾时，有争取的抉择和判断依据。

在后续的推进和沟通中，保持目标导向性，避免在和外部讨论时，总是很容易被说服，不停的改一些无关紧要的东西。因此，在设计和评审的过程中先聚焦在如何推进和解决最关键的部分上，暂时忽略分支和细节，这样才能在设计评审中把握主动权，提高效率。

 

保持学习，提升专业度，提高设计影响力

设计师是一个“销售”，想要销售自己的设计方案，专业的知识和名词术语必须有一定量的储备。很多设计师工作时间长了以后，会变得麻木，迷茫或是为了兼顾一些跨领域的事情，而忽视了对专业知识的深度研究，缺乏全面系统地思考，拿出来的方案无法让人信服，所以，设计师一定要不断学习专业知识，不断提升自己的专业水平。

想要自己的作品更有说服力，除了要对自己的专业知识和能力要有更高的要求外，还需主动学习更多领域的知识：懂得产品，用研，交互，了解开发实现机制，对商业的判断力及对互联网环境的洞察力等等。这样我们才能更好的参与到产品研发的其他环节，更好的体现自己的专业价值。突破舒适区，保持不断的学习，以获得更多的话语权，实现个人增值。

*图片来源：UCDChina-周陟PPT，如有侵权请私信删除

主动沟通，达成共识，加强设计的推动力

设计是通过某种形式来传达信息，但是单有设计方案是不够的，如何将你的设计方案解释清楚，把它的价值阐述明白，有效准确的传达给项目中的其他参与者，同样重要。

 

1、方向引导

在设计方案受到质疑时，首先查看自己的设计方案是否适度，是否符合用户需求，不要着急否定他人看似无理或奇怪的想法，要清楚这些想法背后想要表达的商业目的，同时在确保自身设计没有问题的前提下，找出对方质疑的核心所在，帮助对方明确价值和目的，提出自己的观点和对方进行探讨，最后达成一致的观点。

 

2、有效的沟通

如何使接收者清晰直白的接收到我们想要表达的信息，确保信息传达的精确度，我们可以尝试结构化的表达工具-SCQA模型：场景，冲突，问题，解决方案，这是设计方案的推到过程，也是汇报方案时要讲的设计思路，学会“讲故事”，让沟通更高效。 

3、建立同理心

除了向上的管理，设计师在日常工作中还会有很多跨部门的沟通，很多情况下的冲突，可能是由于“利益不一致”所产生的不必要麻烦。及时站在对方的角度思考，了解他们的思考角度和工作目标，才能保持双方逻辑的一致性，才能更好推动设计方案的落地。说到底设计师是在为自己的设计结果和效果负责，而不仅仅为了完成当下的任务，所以设计师需要主动沟通，建立同理心

最后

设计早已不单单只是一门专业，而更多的是一种态度，是与他人达成共识的手段，是我们需要传递的价值观。我们做的工作不仅仅是输出一张张有“逻辑”的图稿，更多的是要传递你完整的设计思路，让别人理解我们，也让我们去用更丰富的方法理解这个产品，最终获得话语权，做出好产品。