让我们把时间拉回4月18日，老板要求囤点水果。然后我就开始了漫长的刷淘宝、逛知乎、看京东、拼多多。开启了买买买。

你看这橙子圆的像不像你饱满的脸蛋

你看这苹果红的像不像你害羞的容颜

你看这香蕉像不像你微笑的弧度

...

天啊，我这水果买的也太完美了。

emmmmm，翻车了。PS：难道大家不会用勺子挖猕猴桃吃嘛。

所以，复盘下如何用产品思维，给同事买水果，可以让大家满意度达到最高。

先附上本文的思维导图，以便阅读。

题目剖析

老板要求在办公室买点水果给同事吃，如何用产品思维，给同事买水果，可以让大家满意度达到最高？

先来分析下这个场景下的角色有三类：

· 老板是业务，是需求提供者

· 我是产品经理，是需求承接者

· 同事是用户，是需求受益者

这道题翻译下就是：如何在有限的预算下，尽可能的满足用户的需求，从而达到业务目标。
 

场景分析

同事上班的时候，可以在工位上吃水果。关键词：上班的时候、工位上。那水果需要满足以下条件：

· 气味小

· 方便吃

· 很好吃

这样，我们就可以排除一些水果了，如：榴莲、哈密瓜...

 

需求痛点

「老板的需求和痛点」

老板看到员工在家关了2个月，天天熬夜，上班精神恍惚，两眼迷离，四肢不济，所以她的痛点是：怎么提高员工的精神气；她提出的解决办法是：买水果。作为产品经理，需要深挖业务提供的本质痛点，找到更合理的解决方案。如此题，买水果真的能提高员工精神气吗？答案是很难，那还能干啥，如：每周组织打打球，户外运动，跑跑步，提高下抵抗力；又或者买点维生素、买点牛奶....

但是老板是出钱的人，有一票通过权....

 

「同事的需求和痛点」

A类同事说要方便的、B类同事要个人偏好、C类同事随意、D类同事要吃的水果之王。

针对AC类同事，需要进一步追问，什么水果才是方便，什么叫随意。因为每个人对方便和随意的理解，是不一样的。要善于多问问，套路用户，获取她的真正偏好。

针对B类同事的个人偏好，这种就很好解决了，先看大家是否都喜欢这类水果，再按照喜好的百分比，排列需求优先级，如：喜欢芒果的 15人；喜欢猕猴桃的1人，那自然是先买芒果。当然分配水果的时候，也需要注意某些同事对某些水果过敏。如果这类水果的受众人群有限，那可以少量购买或不买。

针对D类同事的水果之王，直接PASS，毫不留情，毕竟榴莲很贵好嘛。

「我的需求和痛点」

我的痛点是：如何在有限的资金内购买大家满意的水果。进口的水果不看，反季的水果不看，贵的水果直接PASS。所以，解决办法是：价格>喜好>营养>易放

· 一斤单价超过20的，直接忽略

· 尽量买大家都爱吃的水果

· 一天一个苹果，可以长命百岁；专家说的话，还是要听的

· 水果好吃最佳，耐不耐放其次

这样，我就可以缩小买水果的范围，开始采购了。

 

用户验证

水果买回来之后，需验证用户对此批水果的喜欢程度，以及评判这些水果质量如何。

· 第一步，合理分配。需谨记用户的偏好，以及禁忌。如：过敏体质

· 第二步，分配完，第二、三天，多去大家周围转转，看看什么水果消灭完了

· 第三步，吃完后，及时询问，大家对本次购买水果的满意度，为下次购买水果做好充分的数据支撑

分享结束，我要继续买下一批水果了。